"Quando interagimos com outras pessoas, nossas atitudes geralmente determinam o tom com que tratamos uns ou outros. Sorria para as pessoas quando você as encontrar, e elas tenderão a sorrir em retribuição. Aja de maneira ostensiva, e elas provavelmente desrespeitarão você. Se você quer manter uma interação mais prazerosa com as pessoas durante o curso do dia, trate-as bem. Na maior parte dos casos, funciona".
John Maxwell em O Sucesso de amanhã começa hoje.
